Onze platform beloftes

We verkopen je gegevens niet. Ons bedrijf loopt op abonnementen, niet op advertenties of gegevensverkoop. De gratis versie is echt gratis - geen trucs, geen verborgen gegevensverzameling. We bieden een gratis versie aan om onze community te ondersteunen. Je betaalt niet met je gegevens.

Alkemio maakt het mogelijk om toegang te krijgen tot alle gegevens waartoe jij toegang hebt in een herbruikbaar formaat. Je kunt de gegevens in jouw Space op elk moment downloaden of migreren naar een andere applicatie (zoals een spreadsheet). Als je dat wilt doen, neem dan contact op met het team, we helpen je graag. Anders dan andere sociale media, houden we je niet vast.

We bouwen ons platform in het openbaar. Onze code is beschikbaar onder een door de EU goedgekeurde open-source licentie (EU-PL (opens in a new tab)). Dit betekent dat iedereen kan controleren hoe dingen werken, waardoor eerlijkheid en veiligheid worden gewaarborgd. Of zelfs bijdragen aan het project! Je kunt onze GitHub hier (opens in a new tab) vinden.

Het feit dat we open source zijn, betekent dat al onze algoritmen transparant zijn, zodat ze kunnen worden gecontroleerd en geverifieerd.

Alkemio gebruikt steward-ownership om ervoor te zorgen dat beslissingen worden genomen in het beste belang van ons doel. Eventuele wijzigingen moeten zorgvuldig worden overwogen door de stewards en een onafhankelijke derde partij, in plaats van door aandeelhouders. Lees hier (opens in a new tab) meer over onze juridische structuur.

We volgen de Europese GDPR-regels, die een van de strengste privacywetten ter wereld zijn. Hoewel we aan deze minimale eisen voldoen, houden we ons ook aan strengere privacywetten als andere jurisdicties dat vereisen, om ervoor te zorgen dat je gegevens altijd beschermd zijn.

Ons Privacybeleid legt precies uit hoe we met je gegevens omgaan. Je kunt ons beleid hier (opens in a new tab) vinden.

Alkemio maakt gebruik van infrastructuur van Scaleway, onze vertrouwde hostingprovider die gevestigd is in de EU. Het Scaleway-datacenter dat Alkemio gebruikt, is gelegen in Nederland. Deze centra volgen de hoogste veiligheidsnormen en je gegevens worden beschermd onder Europese wetten. Kijk op de website van Scaleway (opens in a new tab) om meer te weten te komen over hun sterke certificeringen.

Het bovenstaande geldt voor onze kernplatformgegevens. Echter, voor diensten van derden of subverwerkers kan dit variëren. Je kunt hier (opens in a new tab) een lijst van deze partijen vinden.

We maken elke vier uur een back-up van alle platformgegevens om het risico van gegevensverlies te verminderen. We maken ook een extra dagelijkse back-up, zodat je content veilig blijft zelfs als er iets onverwachts gebeurt. Tot slot worden back-ups opgeslagen op een aparte geografische locatie (binnen Europa) dan het besturingssysteem.

Als het abonnement voor een Space verloopt, of een Space inactief wordt gemaakt, blijven de gegevens twee jaar lang toegankelijk. Je kunt ze downloaden of je account op elk moment tijdens deze periode opnieuw activeren. Als je dat wilt, kun je ook je content direct verwijderen.

We volgen hoe het platform wordt gebruikt, zoals welke functies populair zijn en waar activiteit plaatsvindt. Dit helpt ons om het platform te verbeteren en problemen op te lossen.

We volgen gemelde fouten, zodat we actief problemen kunnen oplossen die jij als gebruiker kunt ervaren en het platform kunnen verbeteren.

We hebben het Alkemio platform zo ontworpen dat het vanaf het begin veilig is. Ons team streeft naar het volgen van best practices om je informatie veilig te houden en te beschermen tegen bedreigingen. Voorbeelden hiervan zijn het scheiden van administratieve identiteiten van normale werkgerechtigden, het volledig scheiden van productie- van ontwikkelomgevingen, het waarborgen dat productiedata geïsoleerd is van testdata, lagen van gegevensback-ups, enz.

We ondersteunen het gebruik van tweefactor-authenticatie (2FA) om ervoor te zorgen dat je je account kunt beschermen. Daarnaast, als je al een veilige identiteit hebt, ondersteunt Alkemio single sign-on (SSO) van geselecteerde providers.

Alkemio ondersteunt duidelijk gedefinieerde rollen zowel op het platformniveau als binnen Spaces. Belangrijke rollen op het platformniveau zijn onder andere ondersteuning, licentiemanagement en platform beheerders. Deze rollen scheiden onze verantwoordelijkheden, om ervoor te zorgen dat de platformbeveiliging wordt onderhouden. Daarnaast kun je binnen elke Space controleren welke rollen elke gebruiker is toegewezen, en ook controle uitoefenen over de toegang tot Alkemio platformrollen.

Ons informatiebeveiligingsbeleid voor medewerkers, opdrachtnemers en derden is ontworpen om onze bezittingen te beschermen, naleving te waarborgen en af te stemmen op best practices. Er is een volledige versie van ons beleid beschikbaar op verzoek.

We verbeteren het platform voortdurend, samenwerkend met onze community om behoeften te begrijpen en gebruiksscenario's te ondersteunen. We implementeren veel kleinere releases in plaats van grote releases om onderbrekingen te minimaliseren. We streven ernaar om releases buiten Europese werkuren uit te voeren en downtime zo kort mogelijk te houden.

Na elke nieuwe release houden we nauwlettend toezicht op eventuele problemen en lossen we deze zo snel mogelijk op. We delen ook release-updates in ons forum, zodat je weet wat er is veranderd.

Alle gegevens worden opgeslagen in Europese datacenters. Het platform werkt wereldwijd, maar voor gegevens kan het enige tijd duren om te reizen. Dus als je je ver van Europa bevindt, kan het een beetje langzamer zijn.

In 2023 hebben we een eerste evaluatie uitgevoerd in samenwerking met onze partners en onze eerste verbeteringen doorgevoerd. Je kunt hier meer over lezen in onze blogpost (opens in a new tab). We erkennen dat toegankelijkheid een voortdurende inspanning vereist en we nodigen je uit om samen te werken om ons platform verder te verbeteren.

Alkemio is het beste te gebruiken op desktop, maar we zorgen ervoor dat het platform ook mobielvriendelijk is.

We hebben nog geen certificatie proces gestart voor ISO 27001 en SOC2. We zijn ons bewust van het belang voor bepaalde use cases. Als dit het geval is voor jou, neem contact met ons op.

Omdat onze code open-source is, kan iedereen suggesties voor verbeteringen doen of helpen bij het bouwen van nieuwe functies. Je kunt onze GitHub hier (opens in a new tab) vinden.